Programe de consiliere pentru dezvoltare personală

Consilierea pentru dezvoltare personală poate fi contractată pe bază de sesiuni unice sau programe de 5 sau 10 sesiuni. Termenii sunt în parte diferiți pentru fiecare tip de program. 

Consilierea pentru dezvoltare personală poate avea succes numai dacă ambele pârți sunt maxim angajate. Consilierului adaptează la nevoile și situația clientului tehnicile și instrumentele utilizate, iar clientul depune efort între sesiunile de consiliere pentru a aplica în viața proprie cele învățate. Pentru obținerea rezultatelor relația trebuie să fie caracterizată de sinceritate și încredere reciprocă.   

Termeni și condiții care sunt comune tuturor programelor:

1. Durata unei sesiuni:

O sesiune de consiliere personală are durata de 60 minute și se desfășoară online cu ajutorul unei platforme de comunicare online aleasă prin acord comun.

2. Sesiune de claritate:

Orice serviciu de consiliere pentru dezvoltare personală este precedat de o Sesiune de Claritate gratuită de 30 de minute care poate fi rezervată în mod direct prin platforma de programare Calendly, unde potențialul client alege ziua și ora care îi convine din cele disponibile. Va primi un email automat cu confirmarea rezervării și linkul la platforma Zoom pe care va avea loc sesiunea.

Sesiunea de Claritate are ca scop analiza situației pe care vrei să lucreze potențialul client, respective cunoașterea de către potențialul client a procesului și metodelor de lucru utilizate de către consilier. Informațiile colectate de ambele părți în timpul sesiunii le permit luarea unei decizii privind colaborarea viitoare.

Participarea la această sesiune nu reprezintă nicio obligație de a continua pentru niciuna dintre părți.

Sesiunea de Claritate poate fi reziliată sau data poate fi schimbată cu cel mult 24 de ore înaintea sesiunii.

3. Plata serviciilor:

Plata se efectuează pe bază de factură prin transfer bancar.

4. Rezilierea programului:

După prima sesiune clientul poate decide că nu dorește continuarea procesului de consiliere și poate rezilia oricare program de consiliere. În acest caz sesiunea consumată se consideră cadou și clientul nu are obligație de plată. Pentru celelalte cazuri de reziliere din partea clientului vezi regulile specifice diferitelor tipuri de programe.

Consilierul poate rezilia contractul în cazul în care clientul nu depune efort pentru a realiza o schimbare în viața sa. Vezi detaliile concrete la fiecare program.

Chiar dacă nu există obligația justificării rezilierii programului de consiliere, feedbackul din partea clientului este binevenit pentru îmbunătățirea serviciului.

Clientul va anunța din timp consilierul dacă, din cauze obiective sau subiective, este posibil ca implicarea sa în procesul de consiliere să fie afectată sau neautentică. În aceste condiții, consilierul va decide întreruperea sau reprogramarea sesiunilor de consiliere.

5. Confidențialitate:

Consilierul se obligă să trateze ca secret profesional tot ceea ce se discută la sesiunile de consiliere. Poate să folosească exemplul clientului în mod anonim numai cu acordul scris al clientului.

6. Drepturi de autor:

Consilierul are drept de autor asupra materialelor pe care le dă clientului cum ar fi fișele sau caietele de lucru, videourile create de consilier pentru utilizarea unor tehnici și instrumente. Aceste materiale nu pot fi transmise unor terțe persoane sau publicate pe rețele sociale în niciun fel, fără acordul consilierului. 

Termeni specifici tipurilor de programe de consiliere

a.) Sesiuni unice - Programul Pas cu Pas

În cazul sesiunilor unice, plata se face pentru fiecare sesiune în parte cu excepția primei sesiuni.

Plata primei sesiuni se efectuează după sesiune. Pe baza primei sesiuni clientul poate decide să nu continue procesul de consiliere. În acest caz clientul nu are obligația de a plăti sesiunea. Dacă clientul dorește să continue consilierea, după prima sesiune va plăti împreună primele două sesiuni. 

Pentru sesiunile următoare plate se efectuează anticipat cu cel puțin 24 ore înainte de sesiune.

O sesiune poate fi anulată sau data se poate modifica cu cel mult 24 de ore înainte de data și ora convenită a sesiunii. Excepție reprezintă doar situațiile neprevăzute, de urgență cum ar fi accident, spitalizare etc. Dacă sesiunea nu este anulată sau reprogramată în termenul stabilit, sesiunea se consideră îndeplinită și suma aferentă nu se restituie.

Serviciul poate fi reziliat oricând de client sau de consilier cu 48 ore înaintea sesiunii următoare. Consilierul își va justifica decizia de anulare. Clientul nu este obligat să-și justifice decizia, însă feedbackul este apreciat pentru îmbunătățirea serviciului.

b.) Programul de consiliere de 5 sesiuni (Program de Soluționare Problemă) sau 10 sesiuni Program de Transformare)

În cazul ambelor programe plata se face într-o singură sumă după prima sesiune și cu cel puțin 24 de ore înainte de a doua sesiune. După prima sesiune oricare dintre părți are dreptul de a renunța la serviciu și clientul nu are obligația de a plăti sesiunea. Consilierul își va justifica decizia de anulare. Clientul nu este obligat să-și justifice decizia, însă feedbackul este apreciat pentru îmbunătățirea serviciului.

O sesiune poate fi anulată sau data se poate modifica cu cel mult 24 de ore înainte de data și ora convenită a sesiunii. Excepție reprezintă doar situațiile neprevăzute, de urgență cum ar fi accident, spitalizare etc. Dacă sesiunea nu este anulată sau reprogramată în termenul stabilit, sesiunea se consideră îndeplinită și suma aferentă nu se restituie.

Dacă obiectivul programului este atins în mai puține sesiuni decât cele din programul contractat, clientul poate opta pentru folosirea sesiunilor râmase pentru atingerea unui alt obiectiv sau poate solicita restituirea sumei aferente sesiunilor neconsumate.

Rezilierea programului se poate face în termen de o săptămână de către oricare parte.  Consilierul își va justifica decizia de anulare. Clientul nu este obligat să-și justifice decizia, însă feedbackul este apreciat pentru îmbunătățirea serviciului. Dacă clientul reziliază programul de consiliere, prețul unei sesiuni se va recalcula în funcție de numărul de sesiuni. De exemplu, dacă clientul a plătit un program de 10 sesiuni și reziliază programul după a 4-a sesiune, costul celor 4 sesiuni se va recalcula folosind prețul sesiunii unice (200 lei/sesiune). Dacă programul este reziliat după a 6-a sesiune, prețul se va recalcula cu prețul sesiunii din programul de 5 sesiuni (180 lei). Clientului se restituie suma rămasă după recalcularea prețului sesiunilor consumate.

Dacă programul este reziliat de consilier, clientului i se restituie suma rămasă pentru sesiunile neconsumate fără recalcularea prețului.

Restituirea oricărei sume se face în terme de 3 zile lucrătoare prin transfer bancar.

Dacă obiectivul programului de consiliere nu a fost atins din motive care sunt independente de cele două părți, clientul poate continua programul de consiliere prin achiziționarea unui nou program dacă se prevede că vor fi necesare mai multe sesiuni sau prin sesiuni unice la prețul unei sesiuni din programul achiziționat anterior.  De exemplu, dacă clientul a achiziționat un program de 10 sesiuni și nu a fost atins obiectivul, pentru sesiunile suplimentare va plăti 160 lei/sesiune, conform prețului unei sesiuni din programul de 10 sesiuni. 

Termeni și condiții pentru workshopuri

Workshopurile se desfășoară online prin platforma Zoom. Ele necesită prezența live a participanților. 

Plate se face prin transfer bancar sau cu cardul folosind platforma Stripe.

Participanții primesc suportul pedagogic sau fișele de lucru cu 24 de ore înainte de începerea workshopului pentru a avea posibilitatea să le imprime dacă doresc. 

Dacă clientul se răzgândește înainte de începerea trainingului, poate solicita restituirea sumei achitate. Restituirea sumei plătite minus cheltuielile bancare aferente restituirii se face în termen de 3 zile lucrătoare. 

Workshopurile pot avea termeni și condiții diferite de participare, plată și restituire a banilor în funcție de durata lor (de examplu, un workshop de 90 de minute sau o serie de workshopuri de 90 minute). Acești termeni unici sunt detaliați pe pagina de prezentare a workshopului.